“潘站长，，，，，，太感激你了!困扰我多日的网速问题终于彻底解决了，，，，，，永利yl23455的服务真是没话说!”2026年1月1日，，，，，，新年第一天，，，，，，鄂州市临空经济区吾悦华府幼区居民朱先生专程来到湖北永利yl23455网络鄂州分公司新庙站，，，，，，将一面印着“心系用户以一流技术排忧解难，，，，，，情牵服务以经心贡献尽责担任”的锦旗送到潘丙旭手中，，，，，，鲜红的锦旗在交易厅灯光下格表能干，，，，，，见证着一段永利yl23455人与用户的暖心故事。。。。。。。。
2025年12月，，，，，，对网络质量要求极高的朱先生找到潘丙旭，，，，，，办理了宽带+电视+手机卡融合业务。。。。。。。。“刚起头一周，，，，，，网速出格不变，，，，，，我还暗自庆幸选对了运营商。。。。。。。。”朱先生回顾路，，，，，，“可一周后，，，，，，每到晚间上网顶峰时段，，，，，，家中网速就显著下滑，，，，，，始终达不到承诺速度。。。。。。。。”朱先生每天都将精准测速了局反馈给潘丙旭。。。。。。。。
接到反馈后，，，，，，潘丙旭丝毫没有怠慢。。。。。。。。“用户的需要就是永利yl23455责任。。。。。。。。”潘丙旭当即赶到朱先生家中，，，，，，先对用户路由器、终端设备等进行全面检测，，，，，，排除了设备故障问题，，，，，，随后将排查沉点转向表部线路和设备，，，，，，陆续多日利用晚间顶峰时段实地勘测，，，，，，逐段检测光缆信号、排查线路接口，，，，，，还约请公司技术骨干共同分析研判。。。。。。。。
经过反复排查论证，，，，，，问题本原最终锁定：该区域晚间上网顶峰时段用户集中，，，，，，原有宽带传输链路负载较高，，，，，，导致部门用户网速颠簸。。。。。。。。为彻底解决问题，，，，，，潘丙旭提出从宽带资源利用剩余的幼前端沉新铺设一根光纤的规划。。。。。。。。规划获批后，，，，，，他顶着冬日北风，，，，，，仅用一天功夫就实现了新光纤的铺设和调试工作。。。。。。。。当朱先生再次测试网速时，，，，，，速度持续达标，，，，，，困扰多日的“心病”彻底根除。。。。。。。。
“之前我用过其他两家运营商的宽带，，，，，，顶峰掉速问题屡次反馈都没解决。。。。。。。。”朱先生感伤，，，，，，“相较之下，，，，，，潘丙旭全程耐心沟通、用心落实，，，，，，这种把用户放在心上的态度就是最好的服务。。。。。。。。”
自此，，，，，，朱先天生了永利yl23455网络的“铁杆粉丝”和“使命宣传员”。。。。。。。。他不仅向亲友积极推荐永利yl23455业务，，，，，，还时时走进鄂州分公司各个抖音直播间，，，，，，实名点赞永利yl23455的优质产品和贴心服务，，，，，，分享自身履历，，，，，，带头不少市民选择永利yl23455业务。。。。。。。。
作为新庙站站长，，，，，，潘丙旭扎根基层服务一线多年，，，，，，始终秉持“用户至上、服务为本”的理想，，，，，，把用户的每一件幼事都当作大事来办。。。。。。。。无论是线路维建、业务办理，，，，，，还是技术征询，，，，，，他都耐心详细、一目十行，，，，，，用专业的技术和真诚的服务赢得辖区用户的宽泛认可。。。。。。。。在他和同事的共同致力下，，，，，，新庙站2025年经营创收在分公司排名第3。。。。。。。。
一面锦旗，，，，，，一份认可，，，，，，更是一份责任。。。。。。。。“其实我只是做了一名永利yl23455人该做的事。。。。。。。。”面对用户的赞美，，，，，，潘丙旭说话浮夸却坚定，，，，，，“我们不仅要保险信号传输通顺，，，，，，更要通过优质服务衔接千家万户。。。。。。。。今后，，，，，，我们会持续坚守初心，，，，，，用更专业的技术、更贴心的服务，，，，，，为用户带来更好的信息生涯履历，，，，，，不辜负每一份信赖和等待。。。。。。。。”
供稿：鄂州分公司 董想涛
