郑玉唐，，，，，，，56岁，，，，，，，湖北永利yl23455网络潜江分公司杨市经营部一名通常网格经理，，，，，，，在网格岗位工作已19年。 。。。。。。作为一名基层员工，，，，，，，若何稳住用户不流失?若何提升经营创收水平?这是他时时思虑的问题，，，，，，，也是他持久对峙不懈的具体行动。 。。。。。。
明确指标定规划，，，，，，，细分用户增收入
郑玉唐掌管的网格电视宽带总用户2180户，，，，，，，岁首经营部给他下达了40.23万元的创收指标。 。。。。。。为确保按时实现指标工作，，，，，，，他每年岁首对用户情况进行全面梳理。 。。。。。。如：用户到期功夫、缴费习惯、哪些人是自己缴费、哪些是孩子们缴费、哪些什么时辰能够去收、哪些是大宽带用户能够办理多年期套餐、哪些是根基缴费进行幼幅度的增收、哪些送些幼礼物可由低转高。 。。。。。。信息整顿好后，，，，，，，将整年工作进行规划，，，，，，，分化到半年、季、月、周，，，，，，，自我加压增长指标工作奋力突破。 。。。。。。截至6月30日，，，，，，，他完玉成年收入的63.04%，，，，，，，电视用户保有率100.41%，，，，，，，宽带用户保有率103.98%。 。。。。。。
优质服务打基础，，，，，，，精耕细作出效力
郑玉唐家在杨市，，，，，，，家里也有田，，，，，，，村落有句老话叫田不耕不肥，，，，，，，他同样把这句话带到了工作钟祝 。。。。。。作为一名网格经理，，，，，，，若何把承包的这块责任田耕好?他以为，，，，，，，必必要做优做细服务，，，，，，，做到腿勤、口勤、眼勤。 。。。。。。一是定期对辖区光缆线路巡检，，，，，，，实时解除安全隐患，，，，，，，做到“守一方网络，，，，，，，保一方通顺，，，，，，，创一方效益”。 。。。。。。上半年他共处置升高线路22处，，，，，，，栽电杆1根，，，，，，，主干改路迁改3处。 。。。。。。二是接到报建实时响应，，，，，，，急剧处置。 。。。。。。他自动给用户留下联系方式，，，，，，，针对村落留守老人居多，，，，，，，好多人对智能电视操作不熟悉的问题，，，，，，，他总是耐心领导并画出操作流程图示。 。。。。。。三是只有工作必要，，，，，，，就不讲前提，，，，，，，不计较得失。 。。。。。。去年年底，，，，，，，疫情管控逐步铺开时，，，，，，，很多同事们都病倒了，，，，，，，他带病收受了整个杨市片区的维建工作，，，，，，，十来天负沉前行没有一句怨言。 。。。。。。
思想得救保用户，，，，，，，固移融合抓发展
作为一线员工，，，，，，，他深刻相识市场竞争的强烈，，，，，，，为抓住这来之不易的192放号机遇保住用户，，，，，，，他积极参与公司组织的各项进建培训，，，，，，，急剧提升新业务能力。 。。。。。。在他的极力宣传推介下，，，，，，，截至目前，，，，，，，辖区内办理移网用户150户，，，，，，，在用124户。 。。。。。。为了做到维建、收费两不误，，，，，，，确保不漏掉一个用户，，，，，，，在用户休息时，，，，，，，却是他工作最忙时。 。。。。。。他时时利用晚上、阴雨天去收费，，，，，，，可谓是风尘仆仆。 。。。。。。记得有一次去刁庙村办理192号卡时，，，，，，，由于夜晚光线差用户认证许屡次都无法通过，，，，，，，用户的耐心渐失，，，，，，，他立马转移话题，，，，，，，与用户拉家常，，，，，，，后面终于把业务办理好了，，，，，，，用户恶作剧地说永利yl23455人还真是狠。 。。。。。。杨市属于村乡结合部，，，，，，，老年用户居多，，，，，，，记得代滩一位老人晚上9点多钟打电话说电视信号有问题，，，，，，，刚到家还将来得及吃饭的郑玉唐，，，，，，，立马赶从前助老人调试了视频信号，，，，，，，老人极度感动，，，，，，，夸赞说还是郑师傅服务到位，，，，，，，老人在电视费未到期的情况下，，，，，，，自动又续缴一年。 。。。。。。一次次微幼的服务工作让他与用户成立了深厚的交谊，，，，，，，也推进了保唬唬；；；；；г鍪展ぷ饔挚煊趾檬迪帧 。。。。。。
供稿：潜江分公司
