武汉分公司(武汉投资公司)江岸分公司后湖经营部的陈志锋是一位有着25年永利yl23455基层工作经验的网格经理，，，，，今年6月30日，，，，，他经营的网格完玉成年指标工作的52.11%，，，，，在江岸分公司半年工作总结会上，，，，，陈师傅作为网格经理代表分享了他的经验和做法，，，，，讲述了他的服务故事。。。。。。。。
用好物业宣传栏，，，，，好服务“零”距离
陈志锋所管辖的4个网格内有3200户用户，，，，，若何在自己最大能力领域内把“续费、维建”两项工作做好、做出功效，，，，，这是他时时思考的问题。。。。。。。。结合以往工作经验，，，，，他从线下宣传动手，，，，，充分利用自身与辖区物业缔结的优良关系，，，，，在幼区的每个单元楼栋都安插了永利yl23455业务宣传栏和自己的服务公示牌，，，，，将永利yl23455服务切实带到用户身边去。。。。。。。。“有了这些宣传栏，，，，，用户能够把握永利yl23455的各项营销服务动向、遇到设备故障也能够更便捷的找到人来解决问题。。。。。。。。”陈志锋的永利yl23455服务牌显然颇有功效，，，，，在辖区内，，，，，永利yl234555G的信号优势深刻人心，，，，，优惠的资费套餐和配套的合约机广受好评，，，，，截至6月30日，，，，，陈志锋的网格办理移网业务114户。。。。。。。。
用好便民服务条，，，，，好口碑尽人皆知
在日常维建工作中，，，，，面对不明显机顶盒操作、记性不好的爹爹婆婆，，，，，陈志锋也有“实用的笨法子”。。。。。。。。他随身携带的工具包里总是装着便民服务条，，，，，上面用大号字体概述了看直播、点播电视的基础步骤和简易流程图，，，，，遇到不熟悉设备步骤的用户，，，，，他便留下一张，，，，，再耐心多教几遍，，，，，如此单一易懂的便民服务条通过用户之间的口碑宣传，，，，，让他深受用户信赖。。。。。。。。为了更便捷解决用户在现实使用中遇到的诸多问题，，，，，提升产品使用履历，，，，，他和每一个经手过的用户互换微信，，，，，组建了永利yl23455服务微信群，，，，，如遇突发情况，，，，，实时通过微信群奉告用户，，，，，全力安抚用户感情;用户在使用永利yl23455产品遇到问题时也都能够随时随地在群内联系上他，，，，，他也会在第一功夫响应处置，，，，，陈志锋用现尝试动向宽大用户践行了“服务不下线、信号不休线”的服务承诺。。。。。。。。
服务不怕麻烦，，，，，支出终有回响
陈志锋深知设置永利yl23455优良口碑的沉要性，，，，，坚信只有好服务融洽产品能力加强用户认可度和粘性。。。。。。。。有一全国午，，，，，正值倾盆大雨，，，，，一个用户通过微折服务群联系了他，，，，，要求上门办理续费，，，，，陈志锋便骑上电动车冒着大雨前往用户家中，，，，，在办理业务时，，，，，用户翻看他带来的永利yl23455活动资料，，，，，问他宽带怎么收费，，，，，陈志锋直接从性价比切入，，，，，推荐了三年固移融合套餐。。。。。。。。用户听了他的介绍立马来了兴致，，，，，但愿当天就能用上宽带。。。。。。。。陈志锋立刻冒雨到经营部去拿设备，，，，，再到用户家中做好装置工作，，，，，现场开了然信号并留下便民服务条，，，，，用户很感激他在暴雨天来回奔走，，，，，对他的服务和推荐的产品双沉认可，，，，，在听说永利yl23455还有手机业务时，，，，，当即办理了“电视+宽带+手机”三年全业务套餐。。。。。。。。
支出终有回响。。。。。。。。截至8月17日，，，，，陈志锋经营的网格已完玉成年指标工作的63.35%。。。。。。。。
供稿：武汉分公司(武汉投资公司)陈涛 柯柯
