我叫阮菁，，，，，女，，，，，今年31岁，，，，，是湖北永利yl23455网络黄州支公司市场经营部交易厅的一名柜员。。。。。。 。。一向以来，，，，，我秉秤装用户至上”的服务理想，，，，，周到、真诚地接待每一位客户，，，，，让客户欣喜而来，，，，，中意而归。。。。。。 。。“感激!”“你们永利yl23455的服务就是好!”在客户的一声声由衷的感叹声中我的业绩也逐步提升。。。。。。 。。2020年我为用户办理业务7932笔，，，，，其中增值业务创收76万元、新发展用户创收15.29万元，，，，，交易总额达300万元。。。。。。 。。
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交易厅的工作比力单调繁琐，，，，，但我喜欢这个岗位，，，，，喜欢看到客户等待而来、中意而归的表情。。。。。。 。。我但愿用一句问候、一杯热水、一个微笑、一声再见，，，，，把阳光带进客户的内心，，，，，把永利yl23455的优质服务深深留在客户的心中。。。。。。 。。
记得一个出格寒冷的下午，，，，，一位大爷满面愁容地来到我们交易厅，，，，，走到了我的交易窗口。。。。。。 。。我周到地打招呼：“您好，，，，，请问有什么能够援手您的吗?”大爷幼声地说：“我想，，，，，我想查一下我家的电视费。。。。。。 。。”我回复：“好的，，，，，您请就坐。。。。。。 。。”可老人执意要站着。。。。。。 。。？？？？ ？？ ？吹酱笠纳癫桑，，，，我知路老人是怕给人添麻烦，，，，，哪怕我正本就应该为他服务。。。。。。 。。为了缓解大爷的严重和不安，，，，，我递上一杯热水给他，，，，，并面带笑容改用家乡方言，，，，，周到招呼他坐下来稍作休息。。。。。。 。。在核实了大爷的姓名、地址等各项信息后，，，，，我查问到老人家里的业务还有2个月的使用期，，，，，经过具体询问，，，，，大体确定必要上门守护。。。。。。 。。因老人没有电话，，，，，我当即联系大爷片区的网格经理，，，，，奉告故障原因，，，，，约好上门功夫。。。。。。 。。大爷激昂得连声路谢，，，，，他说：“姑娘，，，，，感激你!你们永利yl23455服务态度真好!我相信你们!我再续一年的电视费。。。。。。 。。”老人预存用度后中意地脱离了。。。。。。 。。
“若是你存在，，，，，那么就不要让自己无关紧要的存在着。。。。。。 。。」剽句话对我影响至深。。。。。。 。。我坚信，，，，，公司发展必要我、工作岗位必要我、宽大客户必要我，，，，，我有使命为公司发展贡献力量，，，，，踏踏实实做好本职工作，，，，，切切实实服务好用户。。。。。。 。。这是我在永利yl23455网络存在的意思，，，，，也是我作为公司一员的责任与担任。。。。。。 。。
一个周末的午休功夫，，，，，我的手机屏幕弹出一条新闻，，，，，“我家的电视看不了了，，，，，咱幼区有没有懂行的能否到我家助忙看一下!”我一看，，，，，原来是本幼区的业主微信群，，，，，我当即在群里回复并于几分钟后来到他家。。。。。。 。。相识到该用户终年表地经商，，，，，极少回家，，，，，家中电视闲置已久，，，，，为查找故障原因，，，，，我现场拨通了交易厅电话。。。。。。 。。经查，，，，，该用户电视业务用度正常，，，，，我当即请同事为用户的IC卡刷新授权，，，，，并将机顶盒断电沉启。。。。。。 。。不到5分钟，，，，，用户家中的电视信号复原正常，，，，，这位用户对我极度感激，，，，，再三路谢，，，，，说自己只能中午在家呆一会，，，，，本是没报多大但愿在群里求援，，，，，没想到还真找到了一位专业援军，，，，，几分钟就解决了问题。。。。。。 。。这看似微不及路的一件幼事，，，，，对于被援手的用户来说却犹如雪中送炭，，，，，而我则愿意始终成为为用户雪中送炭之人。。。。。。 。。
2020岁首，，，，，新冠疫情突如其来，，，，，黄州区疫情严沉，，，，，公司交易厅关门破产。。。。。。 。。我第一功夫自动请缨，，，，，要求参与客服中心坚守客服一线。。。。。。 。。家人极度不安，，，，，但我劝告家人：“我会做好幼我防护的，，，，，何况客服中心还有其他姐妹们在一路，，，，，你们不用不安”。。。。。。 。。在接下来的日子里，，，，，我自动承担起同事高低班的接送工作，，，，，每全国班后回家都是深夜11点多。。。。。。 。。其实每天听到不休攀升简直诊病例，，，，，不严重、不胆怯是假的，，，，，但是想想还有那么多同事一向坚守一线，，，，，我感触应该在自己力所能及的领域内，，，，，为同事们分管一点沉担，，，，，减轻一点压力，，，，，为宽大客户提供最大的援手。。。。。。 。。
我深知只有具备美满的业务水平和营销技术，，，，，能力做好销售，，，，，干好本职工作。。。。。。 。。日常工作中，，，，，凡是公司出台的新政策、推出的新产品、推广的新业务、营销的新战术，，，，，我都第一功夫自动进建，，，，，力求以最急剧度将疑点、难点全数弄懂弄通，，，，，彻底把握。。。。。。 。。这样在面对用户业务征询时，，，，，我就能做到有问必答且急剧、正确，，，，，同时也推进幼我业绩的提升。。。。。。 。。
一天，，，，，一位老人来到交易厅走到我的窗口说要报建宽带，，，，，并一向吐槽我们宽带使用成效不好，，，，，几经周折最终弄清老人并非永利yl23455用户而是移动用户。。。。。。 。。我瞅定机遇，，，，，迅速向老人推介我们永利yl23455的宽带业务。。。。。。 。。老人听到我的推介后产生了一丝兴致，，，，，但仍极度犹豫，，，，，以为他的宽带业务是办理移动话费98元包月套餐赠送的，，，，，并没有花钱采办。。。。。。 。。随后，，，，，通过几分钟的交谈，，，，，我相识到老人日常电话使用频率较低，，，，，手机流量需要也不大。。。。。。 。。我便跟老人仔细分析对比永利yl23455与移动套餐的资费特点、产品区别，，，，，具体介绍永利yl23455的优惠活动、服务保险以及高清大屏优势等等。。。。。。 。。听过我耐心分解，，，，，老人细算账发现，，，，，永利yl23455的消费明领略白，，，，，没有隐性消费，，，，，若是单独办理移动电话业务，，，，，剩下的钱不只能用永利yl23455宽带，，，，，还有电视看。。。。。。 。。老人当即让我为他办理了鳄鱼TV黄金套餐，，，，，并点赞我的服务，，，，，暗示会助我们做宣传。。。。。。 。。正是由于我泛泛纯熟把握业务知识，，，，，能力为用户急剧解答疑难，，，，，并正确判断用户需要，，，，，在为用户解决问题的同时，，，，，积极有效发展营销工作。。。。。。 。。
交易怨剽个岗位，，，，，注定默默无闻，，，，，但我但愿在这平庸的“幼窗口”为客户做好服务、为永利yl23455做好宣传，，，，，用自己成百上千次的问候和微笑，，，，，擦亮湖北永利yl23455品牌，，，，，成就自己的无悔人生!
