今年以来，， ，，，，，湖北永利yl23455网络枣阳支公司鹿头工作站抓住疫情期间电视宽带刚需有利机遇，， ，，，，，用真诚热心的服务赢得了用户支持与信任，， ，，，，，截至6月2日，， ，，，，，实现“双过半”指标工作的111.16%，， ，，，，，成为枣阳支公司首个实现半年工作的经营部 。 。。。。这份骄人的成就背后，， ，，，，，离不开站长郭娴静的辛勤支出，， ，，，，，而谁曾想到这位女站长竟是一位身患癌症近4年的病人 。 。。。。
2017年，， ，，，，，80后的郭娴静被确诊为乳腺癌，， ，，，，，经过手术医治后，， ，，，，，一向坚守在岗位上 。 。。。。疾病不只没有击垮她的意志，， ，，，，，反而引发了她对生涯的酷爱和对工作的执着钻营 。 。。。。她秉承“用户的事就是自己的事”的服务理想，， ，，，，，慢慢地走近用户身边，， ，，，，，走进了用户内心 。 。。。。
2020岁首，， ，，，，，一场新冠肺炎疫情突如其来，， ，，，，，郭娴静和同事一路得意岁首一路头，， ，，，，，就投入到严重的疫情防控和运营服务中 。 。。。。2月22日，， ，，，，，郭巷村三组村民马书凤电话联系郭娴静，， ，，，，，说家中幼孩因疫情上不了课，， ，，，，，急需装置宽带，， ，，，，，然而该村无杆路，， ，，，，，架线装置是个大难题 。 。。。。正本身段就比力虚弱的郭娴静和两位同事一路肩扛梯子，， ，，，，，手提工具，， ，，，，，步行7里多路走到郭巷村，， ，，，，，用500米皮线光纤沿着路边树枝一时拉了一条线，， ，，，，，为马书凤开了然宽带，， ，，，，，解了用户燃眉之急 。 。。。。
鹿头镇留守老人比力多，， ，，，，，大多不会使用手机支付职能，， ，，，，，好多时辰续费都必要郭娴静和同事们走村入户上门办理 。 。。。。4月29日，， ，，，，，郭娴静刚走到宽带即将到期的用户王某家门口，， ，，，，，二位老人便急匆匆上前拉着郭娴静的手说：“幼郭啊，， ，，，，，我家宽带顿时到期，， ，，，，，家里没有现金续费，， ，，，，，孩子要上网课，， ，，，，，可不能停网啊!”郭娴静让老人家不要焦急，， ，，，，，询问二老远在广东务工的儿子、儿媳联系方式，， ，，，，，增长其微信老友，， ，，，，，解决了续费问题 。 。。。。老人反映孩子上课时偶有卡顿，， ，，，，，郭娴静立马让工作人员王俊上门排查，， ，，，，，发现是路由器老化造成网速慢 。 。。。。郭娴静思考到二老不会选购路由器，， ，，，，，便自动助忙采办，， ，，，，，并仔细装置 。 。。。。
多年来，， ，，，，，郭娴静对峙在服务用户时，， ，，，，，把自己的电话号码、微信号等联系方式自动留给用户，， ，，，，，以便于用户有需要时能第一功夫找到自己，， ，，，，，急剧处置用户诉求 。 。。。。她常说：“把联系方式留给用户，， ，，，，，固然电话多了点，， ，，，，，事多了些，， ，，，，，但和用户的感情却加深了，， ，，，，，联系沟通也方便了，， ，，，，，遇到故障也能实时解决了，， ，，，，，只有我们至心把用户的事当作自己的事，， ，，，，，就没有办不好的事 。 。。。。”
供稿：枣阳支公司 檀笑 邱早霞
